Política de Envios e Entregas
1. Introdução
A presente Política de Envios e Entregas estabelece as condições aplicáveis ao envio e entrega dos produtos adquiridos através do website da Scooter House – Comércio de Ciclomotores e Motociclos, Unipessoal Lda.
O nosso objetivo é garantir um serviço de entrega seguro, eficiente e adequado às características dos produtos comercializados.
2. Área de Entrega
A Scooter House realiza entregas de produtos nos locais indicados no processo de compra, de acordo com as opções de envio disponíveis no website.
As entregas poderão estar sujeitas a limitações geográficas ou condições específicas dependendo do destino e do tipo de produto.
3. Processamento das Encomendas
Após confirmação do pagamento, a encomenda será preparada para envio.
O processamento inclui:
Confirmação da disponibilidade do produto;
Preparação e acondicionamento da encomenda;
Expedição através do serviço de transporte selecionado.
O prazo de preparação poderá variar consoante o produto, disponibilidade em stock ou períodos de maior volume de encomendas.
4. Prazos de Entrega
Os prazos apresentados no website são estimados e começam a contar após confirmação da encomenda e pagamento.
Os prazos podem variar devido a:
Disponibilidade dos produtos;
Transportadora utilizada;
Condições meteorológicas;
Feriados;
Situações excecionais fora do controlo da empresa.
A Scooter House não poderá garantir horários exatos de entrega, sendo estes dependentes do serviço de transporte.
5. Custos de Transporte
Os custos de envio serão apresentados ao cliente antes da finalização da encomenda.
O valor poderá variar em função de:
Local de entrega;
Peso e dimensão da encomenda;
Tipo de transporte selecionado.
6. Preparação e Embalagem
Todos os produtos são preparados de forma a garantir a máxima proteção durante o transporte.
As trotinetes elétricas e equipamentos de maior dimensão poderão necessitar de embalagens específicas devido às suas características.
7. Receção da Encomenda
No momento da entrega, o cliente deverá verificar:
O estado exterior da embalagem;
A existência de sinais visíveis de danos;
A correspondência dos produtos recebidos com a encomenda realizada.
Caso sejam detetados danos visíveis, recomenda-se que o cliente:
Registe a ocorrência junto da transportadora;
Fotografe a embalagem e o produto;
Contacte a Scooter House o mais rapidamente possível.
8. Encomendas Não Recebidas
Caso o cliente não esteja presente no momento da entrega, poderão ser aplicados os procedimentos definidos pela transportadora, incluindo:
Nova tentativa de entrega;
Recolha num ponto autorizado;
Contacto com o destinatário.
O cliente deverá garantir que os dados fornecidos para entrega estão corretos.
9. Atrasos na Entrega
A Scooter House fará todos os esforços para cumprir os prazos indicados.
No entanto, atrasos causados por terceiros, transportadoras ou situações externas não conferem automaticamente direito a compensação, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
10. Produtos Danificados no Transporte
Caso o produto seja recebido danificado devido ao transporte, o cliente deverá comunicar a situação à Scooter House.
Após análise do caso, serão aplicadas as soluções previstas na legislação aplicável.
11. Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas:
Scooter House – Comércio de Ciclomotores e Motociclos, Unipessoal Lda
Email: info@lojatrotinetes.com
R. Dr. Antonio Martins da Costa Maia, 192, R/C
4470-762 Vila Nova da Telha
Portugal